アップル、新たな満足度調査でサムスンを僅差で破るc

米国顧客満足度指数（ACSI）が本日、電子機器と家電製品に関する最新の調査結果を発表しました。今年もAppleはパーソナルコンピュータ部門で首位を獲得し、Samsung、Amazon、Acer、Dell、Asus、HPを僅差で抑えました。

ACSIは本日、2021年7月から2022年6月までの約1万人の回答に基づいた新しいレポートを発表しました。パーソナルコンピュータのカテゴリには、デスクトップ、ラップトップ、タブレットが含まれます。

デスクトップパソコンの満足度は3%上昇し、ACSIスコアは80となりました。この改善により、デスクトップパソコンが単独で首位を獲得しました。ノートパソコンとタブレットはどちらも79点を獲得し、前者は1%の微増、後者は4%の大幅増となりました。

全体的に、Apple の Mac と iPad のエクスペリエンスは 82 点を獲得し、デスクトップの平均より 2 ポイント、パーソナルコンピュータの平均 79 (ラップトップとタブレットを含む) より 3 ポイント高くなりました。82 点は、Apple が昨年獲得したスコアでもあります。

サムスンは81点でアップルと同点にわずかに届かず、エイサー、アマゾン、エイスース、デル、レノボが79点で3位タイとなった。

Amazon は満足度が前年比 7% 増加し、最も大きな改善を示しました。

デスクトップ、ラップトップ、タブレットを個別に見た場合のスコアは次のようになります。

ACSI が調査したさまざまな指標の業界動向は次のとおりです。

詳細については、ACSI の完全なレポートをご覧ください。

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